U8+成功应用在骑行服饰行业

一、 骑行服饰用品行业特点

1、 专业性强，品类多，单品价值高

摩托车服装是骑行摩托车时穿的服装，包括上衣、裤子、手套、靴子、头盔等品类。摩托车服装最基本的功能是碰撞摔倒后能起到保护作用，因此产品具有高度专业性，在营销上归属专业消费品行业，区别于一般大众快速消费品销费。产品的生命周期、销售模式、采购模式都存在很大差异。消费者对产品的安全性要求很高，更多选择自己信任的品牌，从季节上到使用用途上都有专业的服装要求，因此骑行服饰的品类众多。单品的价值高，对于销售环节的退换货业务的时效性要求较高。

2、 会员的精细化管理

购买骑行服饰的目标群体是摩托车的爱好者并且对产品安全性及舒服度要求较高，对产品要求有较高的品质要求。新品进行市场推广，精准营销定位，针对不同区域、不同级别的会员实现差别信息推送，提高转化率，提升客户的满意度。会员的身高、体重、腰围等详细信息进行精细的管理，注重保护会员的隐私信息，会员数据的完整性及积分的使用都有较高要求。提升会员满意度，意味着提高着对品牌的关注度及忠诚度，注重与会员的持续经营与互动。分析客户数据，为管理者有针对性的调整会员制度等政策提供有力依据。

3、 进货渠道与经销商管理

品牌企业为了扩大市场份额，不断进行市场渠道的建设，持续增加市场投入，复杂的经销商渠道、多样的零售终端，增加了企业经营的管理难度。同时对销售数据的汇总，订单、物流资金的管理，财务的结算等也提出了较高的要求。

多级经销商的订货快捷、清晰、明了，高速准确的货物流转；仓库备货和门店统一补货时要求精准的数据和快速的响应，在这种复杂性极高的经营管理中，清晰的经营理念、先进的管理模式、快速反应的供应链成为企业发展的目标。

二、 骑行服饰产品范围

骑行服的分类可以有多种分法，可按照季节来分类、可按照面料来分类、可按款式来分类、也可按照制作工艺来分类。

三、 行业关键需求

1. 线上线下业务协同：

电商平台淘宝上的电商订单自动下载至用友U8电商订单中心，在电商订单中心处理，若总仓无货则将发货仓库更为门店仓，实体门店通过定时任务自动下载线上订单，占用门店库存，避免超卖。在门店提醒处显示未交货的门店自提单，给店员及时提醒处理发货。线上订单门店进行退货，大库发出去的商品退货均退至门店，门店有后续的维修服务以及总部的管理人员，来处理退货至门店的服饰及摩托配件。线上和线下ERP的数据及业务一体化，实现前台电商业务与后台ERP无缝集成协同、能够加快线上订单处理节奏，准确及时发货，更好支撑前端的销售。

2. 实现会员集中管理及自助服务：

注重线上与线下会员的数据统一，积分的共享，增加会员的聚合力与黏性。希望通过U易联的上线在手机端会员可以实时查询积分余额、线上及线下的消费记录。线上的电子会员储值卡能够在线上及线下进行储值及消费，会员的自助性更强。

3. 打造敏捷经营信息化平台：

希望借助用友U8+来管理全国的经销商，期望借助信息化手段，对经销商的订货做出敏捷反应；希望借助信息化平台打造属于自己的线上商城。

4. 实时查询，有效决策：

会员数据，营销数据；销售排名，关联数据；周转率；多种数据分析；实现快速精准营销；有效支撑管理者决策分析。

四、 应用案例——北京摩道贸易有限公司

1、 企业简介

北京摩道贸易有限公司，淘宝江湖又称“摩德威”，是一家致力于中国重型摩托车产业发展及摩托车文化传播的专业服务商。“激情，专业，乐趣”是摩德威的公司文化。公司创始于2011年，通过了层层考验，摩德威得到了诸多世界一流品牌的认可，成为ABUS、REV’IT、GIVI、MOTOREX等世界顶级品牌在中国的首选合作伙伴。公司除了在北京拥有直营的品牌零售旗舰店之外，已在全国发展60余家经销商，同时通过527motor.com专业摩托车网站推广摩托车文化，并已通过淘宝专业店开展电商业务，自有网上商城也在建设中。

摩德威已逐步发展成为摩托车及其周边产品的世界知名品牌的综合服务商，目前不仅经营摩托车的改装拓展、清洁保养、服饰装备、顶级锁具、骑行鞋靴，还举办“骑行学院”，为广大摩托车爱好者和初学者提供培训课程。

2、 组织结构图

3、 信息化历程

2015年5月份供应链、电商业务、零售部署至U8+12.1，11月份正式上线。

2016年6月6日，做为U8+、零售的验证客户，顺利升级至12.5.

4、 选用产品以及应用部门

北京摩道贸易有限公司应用的产品包括财务会计、供应链、零售，应用部门涉及企业各个职能部门。

5、 企业关键应用价值

1、 连锁零售：

以零售管理端为基础，实现了对零售门店的集权式管理，制定统一的价格管理、促销政策、会员等级积分规则等。目前有一家直营门店主要处理门店现销、预订、O2O线上订单门店发货、O2O线上订单门店退货业务；门店端采集会员信息；盘点等主要业务。后续通过建立加盟店将所有加盟商的销售数据进行统一管理。

2、 电商业务：

摩德威在淘宝上运营摩德威旗舰店代理众多国际品牌。通过系统的自动定时任务，可及时把网上订单下载到系统中，自动进行促销处理、套件处理及物流匹配。仓储物流人员将需要发货的订单做发货处理，若大库无货则线下联系门店人员，将仓库修改为门店仓，门店端定时下载线上订单进行发货。线上订单的退货换业务，退货业务，退货的商品全部退至门店，门店在线获取退货状态为同意的电商退款单，由门店人员进行退货入库处理。

3、 会员管理：

零售系统清晰的会员级别体系体现不同折扣和积分抵款规则，方便企业管理会员，进行会员积分、积分明细的查询；后续通过U易联来进行线上会员的管理，与会员的互动，自助进行会员积分及消费记录的查询，并通过U商城来进行自建商城建立。

4、 U订货：

摩德威使用U订货来用于加盟商订货，关注商品信息的呈现以及销售政策的展现。加盟商使用U订货进行订货，U8中生成销售订单，销售出库单，加盟商的门店下载销售出库单进行入库。达到加盟店快速的订货同时，实体门店ERP系统数据的实时同步。

5、 礼券、储值卡—零售业态常用结算方式：

摩德威储值卡和会员卡二开合一，通过门店端储值卡充值和销售能够提前使企业掌握现金流。通过系统能够分析出各个门店发行储值卡及使用储值卡结算的情况，清晰分析出具体区域资金流的情况，从而制定更有利于消费的储值卡策略。无论是门店销售的大额代金券，还是线上与会员互动的发行代金券，均可在零售系统抵销现款使用。配合产品完善的礼券、储值卡使用的体系和后台相关财务核算的流程，让整体企业的ERP核算流程更清晰。

6、 应用效果

【O2O无缝链接】

通过电商订单中心，将淘宝旗舰店中客户的订单实时下载到电商订单中心，门店承载着现销业务与线上订单门店发货的处理，门店发货时将快递公司和快递单号时时同步至电商订单中心，并更新发货状态，及线上订单状态。

线上订单门店发货

由于摩德威企业的特殊性，线上订单退货时均退货至门店仓，门店仓有后续的维修服务以及总部的管理人员，来处理退货至门店的服饰及摩托配件。退货状态为同意、未审核的电商退款单，通过门店线上订单退货时时获取电商退款单，门店退货单保存成功时在线回写电商退款单审核状态。由电商退款单触发电商订单生成销售退货单。提高了门店与电商人员的工作效率，库存的准确性。

有效会员的管理

所有门店消费的顾客均是摩德威的会员，会员启用20个自定义项用来记录客户的身高、体重、腰围等信息；会员25元积1分，门店可以使用积分抵款用来换购商品。会员信息的获取以及后续的会员服务、会员分析构成完整的会员管理体系。

会员的信息目前同步至U8中，后续倾向使用易联来管理会员以及与会员进行互动、电子会员储值卡的应用和线上商城的建立。

经销商订货与门店业务集成

顺应O2O时代潮流，如何快速有效的在厂商和下级经销商之间起到承上启下的作用，如何使资金流和物流高效运转，如何实现盈利目标，以及如何推动整个分销体系的快速发展和产业链上下游共赢。摩德威思路清晰，勇于通过互联网把订货、发货、物流，政策、商品信息实时推送给客户，零距离服务的同时，通过U订货专属订货平台展示公司整体的实力。

高效的门店管理

通过U8+连锁零售的使用，线上订单可以及时完整展现在门店客户端，店员可以处理发货及快递邮寄，保证了O2O模式下门店的易用与高效。与后台U8+供应链各个模块业务数据的一体化应用，确保了业务、财务数据的完整。

终端门店清晰的业务单据记录，方便企业管理业务流程操作，把关员工工作质量，有效提升公司内部管理水平，从管理战术层面降低企业运营风险。

7、客户证言

摩德威是传统的批发零售行业，但做的商品却又是酷炫个性的骑行装备。2010年5月27日，我们正式成立，创立初期我们使用的是自己做的简易收银系统，因为业务简单所以一直沿用着这个系统。

直至2014年，因摩德威的业务扩张，老系统已经无法维持现有庞大的业务，所以我们开始寻求ERP软件的供应商。最终在2015年上半年很荣幸的与用友进行合作，经过几个月的实施准备，在2015年11月正式上线。虽然准备期间是痛苦的，但是系统上线后大大的提高了工作效率。

用友U8系统不仅把批发、零售、电商三大模块销售业务整合在一起，也将采购、仓储、财务等进行有效连接，使得我公司业务变得更加完整和规范。尤其是与发货仓库的联网，有效改善了发货不及时的问题，大大提高了电商客户的满意度。

本次12.5升级，针对我们的业务也做了相应的需求改进，很感谢得到用友公司的大力支持。未来我们的业务发展方向更偏向于O2O和线上业务，这将是我们公司业务改革重大的一步，我们的进步当然离不开用友软件，希望能够与用友公司继续愉快的合作，同时也希望能够继续得到贵公司的支持，再次感谢！